Votre mission: Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction. Au sein d’une agence, vous aurez pour mission principale d’assurer le premier contact de service aux demandeurs d’emploi et aux entreprises, en situation d’accueil, d’information et d’orientation. Vos missions : - Participer à la gestion des flux d’accueil (notamment des usagers sans rendez-vous) - Orienter les usagers vers les interlocuteurs internes adéquats, - Gérer les rendez-vous en accueil de premier niveau, - Préparer des ateliers et des réunions d’information programmés par les conseillers, - Assurer la maintenance de l’espace d’accueil (actualisation de la documentation en libre accès,…) Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Votre environnement de travail: - Compétences recherchées: Etablir une relation de service Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral Travailler en équipe Faire preuve d’adaptabilité