Description du poste : Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H Missions principales : Relation client et commerciale : - Vous suivez l'évolution des affaires et informez la production des prévisions de commandes - Vous recueillez et transmettez les attentes des clients à la direction - Vous participez à l'élaboration de solution et proposition en réponse aux attentes des clients Gestion des commandes : - Vous analysez la faisabilité entre les devis et les commandes, et réglez toute incohérence avec le clients - Vous chiffrez les commandes sans devis préalable et transmettez les informations aux clients sous 48h - Vous planifiez la production et organisez le transport si demandé Gestion des litiges : - Vous analysez la nature du litige - Vous analysez et traitez des SAV Renseignements aux clients - Vous conseillez les clients pour répondre à leurs interrogations et les accompagner dans leurs projets Description du profil : Profil recherché : Formation et expérience : - Niveau Bac ou Bac +2 - Expérience en relation client - Expérience en administration des ventes serait un plus Compétences requises : - Connaissances des métiers de la métallerie, serrurerie et usinage des métaux - Compréhension des contraintes techniques liées aux matériaux (acier, aluminium, inox...) et aux procédés de fabrication Qualités requises : - Fibre technico-commerciale - Sens relationnel et commercial - Aisance au téléphone - Autonomie et rigueur Conditions : - CDI - 39h/ semaine - Prise de poste entre 8h et 8h30 - Indemnités kilométriques prévues pour les trajets entre 20 et 40 km aller