POSTE : Responsable Outils et Process H/F DESCRIPTION : Missions principales Piloter la performance et la gouvernance des outils utilisés par la communauté CSC Worlwilde, en garantissant leur efficacité, leur fiabilité et leur adéquation aux besoins métiers. Agir comme référent expert pour les processus, outils et bonnes pratiques CSC, en accompagnant les équipes et en favorisant leur montée en compétences. Assurer la gouvernance fonctionnelle des applications stratégiques (Casimir, SAP, ETA, etc.) et coordonner les actions avec les parties prenantes concernées. Superviser la qualité des données de référence (Master Data), identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs avec les équipes Data Management. Identifier et mettre en oeuvre des opportunités d'amélioration continue afin d'optimiser les processus, les performances et l'expérience utilisateur. Participer activement aux instances de gouvernance OMC et CSC Commercial Monde, contribuer aux décisions, au pilotage de la performance et à la définition des priorités. Jouer un rôle moteur dans les projets de transformation et l'harmonisation des pratiques CSC à l'échelle mondiale. PROFIL : Diplôme supérieur (Bac +5 ou équivalent) en Supply Chain, Commerce International, Gestion des Opérations, Systèmes d'Information ou domaine connexe. Expérience significative (8 à 10 ans minimum) dans les opérations commerciales, le Customer Service, la Supply Chain ou l'amélioration des processus. Expérience avérée dans un environnement international et matriciel. Expérience dans la conduite du changement et les projets de transformation.