POSTE : Directeur de Centre - Région Metz-Nancy H/F DESCRIPTION : La mission Mission : Notre client, un acteur majeur du secteur de la distribution spécialisée, recherche un profil de direction opérationnelle pour piloter l'un de ses centres de profit. Le titulaire du poste est responsable de la performance globale du site, articulant ses actions autour de l'excellence opérationnelle, de la rentabilité économique et du développement du capital humain, tout en veillant au respect scrupuleux des standards de l'enseigne. Axe Clientèle et Expérience de Marque : - Optimiser l'attractivité et la mise en avant des espaces de vente et des zones techniques. - Superviser la qualité des prestations délivrées et l'organisation des espaces de travail. - Formuler des préconisations d'investissement pour adapter l'offre aux évolutions du marché. - Piloter la satisfaction client via une analyse fine des indicateurs de performance et la mise en place de plans d'actions correctives. - Coordonner les temps forts commerciaux en assurant une présence terrain active. - Réaliser une veille concurrentielle constante pour ajuster la stratégie locale. Indicateurs clés : Taux de satisfaction, évolution du volume de fréquentation, panier moyen et gestion des litiges. Axe Performance Économique : - Analyser l'écosystème local et entretenir des relations stratégiques avec les acteurs du territoire. - Décliner les objectifs annuels en axes stratégiques opérationnels. - Garantir la rentabilité du centre par une gestion rigoureuse des stocks, des flux financiers et des marchandises. - Assurer la conformité des procédures internes et la sécurisation des actifs. Indicateurs clés : Chiffre d'affaires, résultat opérationnel, taux de démarque et fiabilité des inventaires. Axe Management et Capital Humain : - Incarner les valeurs de l'organisation et favoriser une culture de l'exemplarité. - Piloter le cycle de vie des collaborateurs : recrutement, intégration, montée en compétences et gestion des carrières. - Optimiser l'organisation du travail et veiller à l'administration du personnel. - Animer le climat social et accompagner les équipes dans les phases de transformation. - Détecter les talents et encourager l'innovation au sein des équipes. Indicateurs clés : Climat social, taux de polyvalence, indicateurs de turn-over et absentéisme. Axe Responsabilité Sociétale et Environnementale : - Promouvoir les engagements citoyens et solidaires de l'entreprise auprès des équipes. - Superviser le respect des normes environnementales et piloter les initiatives de réduction de l'empreinte énergétique. - Garantir la sécurité des personnes et des biens au sein de l'établissement. Indicateurs clés : Taux de recyclage, maîtrise des risques professionnels et impact des initiatives locales. Profil recherché Notre client, un acteur majeur de la distribution, recherche un profil de leader opérationnel capable de piloter la performance d'un centre de profit avec agilité et vision stratégique. Vos missions principales : - Fédérer les talents autour d'une ambition commune en s'appuyant sur une posture managériale axée sur l'écoute active et l'engagement des collaborateurs. - Piloter les indicateurs de performance avec rigueur pour garantir l'atteinte des objectifs économiques fixés. - Déployer une stratégie commerciale dynamique, portée par une culture du résultat et une expertise éprouvée dans la gestion de points de vente. Profil recherché : - Vous justifiez d'une expérience probante dans le pilotage de centres de profit au sein d'environnements retail exigeants. - Votre leadership naturel vous permet d'accompagner la montée en compétences de vos équipes tout en maintenant un haut niveau d'exigence opérationnelle. - Orienté(e) vers la croissance, vous savez transformer les défis commerciaux en succès durables. Ce groupe international place l'inclusion au coeur de sa politique de recrutement. Chaque candidature est étudiée avec la même attention, en privilégiant exclusivement les compétences et la détermination des candidats, indépendamment de toute autre considération. Compétences et expériences demandées - Expérience managériale / Gestion d'un centre de profits ou d'une équipe (15 collaborateurs mini) de 5 ans minimum - Une expérience en vente B to C (idéalement dans un secteur d'activité identique ou similaire) et/ou dans un atelier. - Une connaissance et/ou expérience ( à minima une appétence, le domaine technique ne devant pas être un frein) dans le secteur auto ou un secteur similaire (bricolage, etc par ex) L'entreprise Notre client, acteur majeur et incontournable du secteur de l'entretien et de l'équipement automobile, s'impose aujourd'hui comme une référence européenne de premier plan. Fort d'un réseau étendu de plusieurs centaines d'implantations et d'une présence internationale solide, ce groupe emploie plusieurs milliers de collaborateurs engagés dans une dynamique de croissance continue. Depuis p...