POSTE : Technicien Informatique Junior H/F DESCRIPTION : Vos missions, si vous les acceptez : Vous participerez au bon fonctionnement des outils informatiques indispensables au quotidien de l'ensemble de nos collaborateurs. Support utilisateurs - Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs, en présentiel ou à distance. - Diagnostiquer les incidents courants et apporter des solutions adaptées. - Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques. Gestion du parc informatique - Préparer, installer et configurer les postes de travail (PC, écrans, périphériques). - Mettre en service les équipements téléphoniques. - Participer au renouvellement et à l'évolution du parc informatique. Maintenance et interventions techniques - Réaliser les diagnostics de premier niveau sur les postes de travail et les périphériques. - Assurer les opérations courantes de maintenance préventive et corrective. - Escalader les incidents complexes vers les prestataires ou les équipes compétentes. Mais ce n'est pas tout ! Vos responsabilités incluront également : Gestion des accès - Créer et gérer les comptes utilisateurs. - Attribuer et suivre les droits d'accès aux différents outils et applications. Sécurité informatique - Participer au maintien en condition opérationnelle des solutions de sécurité. - Veiller à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité. - Sensibiliser les utilisateurs aux risques informatiques du quotidien. Gestion et suivi du parc - Assurer le suivi des équipements, licences logicielles et consommables. - Mettre à jour les inventaires et les bases documentaires. Documentation - Rédiger et actualiser les procédures techniques et guides utilisateurs. - Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils du service informatique. PROFIL : Formation Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Réseaux & Télécommunications, Informatique ou équivalent). Expérience Vous êtes jeune diplômé(e) ou disposez d'une première expérience réussie (stage, alternance ou premier emploi) dans le support informatique ou l'administration de postes de travail. Compétences - Bonne maîtrise de l'environnement Windows. - Connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office). - Notions en réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). - Sensibilité aux enjeux de cybersécurité. - Une première expérience avec la gestion de parc informatique serait appréciée. Qualités recherchées - Sens du service et de la satisfaction utilisateur. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel et pédagogie. - Rigueur, organisation et discrétion. - Curiosité technique et envie d'apprendre.