POSTE : Assistant SAV Agent SAV H/F DESCRIPTION : Nous recrutons, pour le compte d'un groupe international spécialisé dans le transport et la logistique, un Assistant SAV Transport H/F afin de renforcer sa cellule de pilotage transport. Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs chargée d'organiser et de suivre les opérations de transport pour plusieurs clients sur le territoire national. Missions Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous apporterez votre soutien administratif et opérationnel à l'activité transport. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : - Saisir les ordres de transport dans les outils informatiques - Transmettre les plannings de chargements préétablis à l'entrepôt et aux exploitants transport - Saisir les éléments financiers relatifs aux opérations transports - Gérer la facturation à destination des fournisseurs et des clients BAP pour paiement des sous-traitants - Assurer la gestion administrative des activités transport - Constituer les dossiers administratifs liés à l'activité transport - Participer à la rédaction et au suivi des éventuels litiges - Être en charge de la création des comptes fournisseurs / clients - S'occuper de la GED (docs transports) sur les différents portails web des clients - S'occuper des retours de tournée, en complétant les différents tableaux de suivi - Pointer les départs des véhicules de l'entrepôt et les arrivées sur les lieux de livraisons - Gérer les demandes du service client (litiges, positions colis) - Renseigner les tableaux de bord transport PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine du transport, de la logistique, de la gestion administrative ou de la relation client. Vous disposez d'une première expérience dans un environnement transport, logistique, SAV ou administratif. Pour réussir dans cette fonction, vous êtes reconnu(e) pour : - votre rigueur et votre sens de l'organisation ; - votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément ; - votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe ; - votre réactivité face aux imprévus ; - votre autonomie et votre sens des responsabilités. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office, est indispensable. Conditions et avantages - CDI à temps plein ; - horaires de journée : 9 h à 17 h, du lundi au vendredi ; - rémunération fixe + prime de fin d'année + prime sur objectifs + participation / intéressement (package total entre 25K€ et 30K€ en fonction de votre profil et expérience) - titres-restaurant ; - mutuelle ; - avantages proposés par le groupe et le CSE.