Description du poste : Vos principales missions consisteront à : - Préparer les phases d'installations administratives et de changement des appareils que ce soit pour les nouvelles affaires ou les affaires existantes - Traiter administrativement les retours de chantiers - Gérer la maintenance administrative des appareils ; - Analyser et traiter l'état de relèves des appareils - Piloter la remise des relèves aux clients dans les délais impartis - Traiter les appels entrants et mails d'interventions robinetterie, le cas échéant - Planifier les interventions contractuelles, sur appel et mail ou les visites systématiques - Assurer la cohérence (régulation) du planning des techniciens - Traiter les tickets CRM - Répondre aux demandes exploitation formulées par les Responsables Commerciaux - Assurer la permanence pour répondre aux demandes particulières de clients et techniciens, selon les modalités définies par le manager Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Connaissances professionnelles spécifiques : - Savoir utiliser de manière pratique les outils informatiques de l'entreprise - Connaissances générales des produits et services proposés aux clients - Connaissance fonctionnelle des différents services de l'entreprise et de leur rôle dans l'organisation - Avoir un bon relationnel et un sens du service client - La connaissance de l'AS serait un plus