POSTE : Responsable ADV Adjoint H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le chauffage et la climatisation automobile, un(e) Responsable ADV (F/H) pour une mission longue durée sur son site de Pusignan. Vous assurerez les missions suivantes : - Gestion et Suivi des Commandes : contrôle des commandes clients, des bons de livraison, de la facturation et des plannings. Vous assurez la saisie des commandes et des demandes de cotation. - Encadrement de l'équipe : animation et coordination de l'équipe ADV. Vous veillez à la bonne répartition des emails et au suivi des boîtes mails du service. - Expertise à l'export : contrôle des documents d'exportation (certificat d'origine, ATR, etc.). - Qualité et performance : Venvoi des accusés de réception et traitement des non-conformités (ADV & transport). Vous mettez à jour les indicateurs de performance et réalisez un point quotidien avec la Responsable ADV. - Anticipation et résolution : identification et suivi des retards de livraison afin d'y apporter des solutions proactives. PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes ou en planification et vous : - Maîtrisez l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit. - Maîtrisez le Pack Office. - Connaissez des systèmes ERP. - Etes aptitude à analyser et contrôler des documents (commandes, plannings, documents export). - Avez de l'expérience dans la gestion et le suivi des commandes clients. Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation. - Polyvalence et capacité à travailler en équipe.