POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du processus administratif lié aux ventes et accompagnez les clients tout au long de leur parcours. Véritable interlocuteur privilégié, vous intervenez aussi bien sur la gestion administrative que sur la relation client. À ce titre, vos principales missions seront : - Assurer la gestion administrative des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison. - Garantir le suivi des dossiers clients et veiller à leur bonne exécution. - Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail. - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les différents interlocuteurs. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et logistiques. - Participer à l'amélioration continue des processus ADV. - Contribuer au bon fonctionnement du service grâce à votre polyvalence et votre sens de l'organisation. Une période de passation d'environ un mois est prévue afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Une entreprise reconnue sur son marché. - Un environnement de travail collaboratif et bienveillant. - Un poste polyvalent avec une forte autonomie. - Une passation prévue pour une intégration sereine. - Des perspectives d'évolution à moyen terme. - Une prime d'intéressement / partage de la valeur. - Un management de proximité. Le mot du recruteur Nous recherchons avant tout une personne investie, organisée et à l'aise dans la relation client. Si vous aimez les postes polyvalents où vous êtes un véritable maillon entre les clients, les commerciaux et les équipes internes, cette opportunité est faite pour vous. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans minimum sur un poste similaire en Administration des Ventes. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre autonomie. - Votre excellent relationnel. - Votre aisance téléphonique. - Votre rigueur administrative. - Votre sens de l'organisation. - Votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez évoluer dans un environnement logiciel ou technologique. Une expérience dans un éditeur de logiciels, une ESN ou une entreprise évoluant dans un environnement IT constitue un véritable atout.