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Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 5105285
Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Contexte de la prestation : Notre client, une entreprise leader dans le secteur des médias, s?est engagé dans un vaste programme de transformation IT. Dans ce cadre, l?outil ServiceNow a été sélectionné pour couvrir le périmètre ITSM. Actuellement, ce périmètre est géré par EasyVista qui dessert : Environ 10 000 utilisateurs finaux 550 personnels de support 200 questionnaires 150 workflows 150 groupes de support 40 règles métiers 3 webservices programmés Deux projets de migration sont déjà en cours : l'un concerne le périmètre CMDB/Discovery, et l'autre se focalise sur le Digital Workplace, chacun avec sa propre gouvernance. La mission consistera à implémenter la solution ServiceNow pour les supports fonctionnels des domaines Finances, Planification, et Ressources Humaines (Incidents/demandes) et à s'assurer de leur intégration dans le portail de service collaboratif transverse. Ce périmètre pourra évoluer en fonction de l?avancement et des priorités du projet. La prestation se déroulera à plein temps au siège de notre client à Paris 15ème. Expertise principales demandées : 1. Analyse des besoins et processus existants Réalisation d?un état des lieux des processus et flux de travail actuels gérés par EasyVista Identification des forces, faiblesses et lacunes de l'outil existant Recueil des attentes et besoins des différentes parties prenantes 2. Définition de la solution cible avec ServiceNow Conception de la solution cible sur ServiceNow en s'appuyant sur les bonnes pratiques Mapping des processus existants avec les fonctionnalités de ServiceNow, et adaptation/optimisation Identification des écarts et proposition d'optimisations Proposition d'un planning de mise en ?uvre 3. Implémentation de ServiceNow Fourniture des spécifications aux équipes de développement/paramétrage pour mise en ?uvre Suivi de l?avancée des travaux avec les équipes de développement/paramétrage Réalisation de tests unitaires, de performance et d?intégration pour valider la fonctionnalité de ServiceNow sur les périmètres définis Organisation de tests utilisateurs pour garantir la bonne prise en main de la solution par les équipes métiers 4. Accompagnement et support des utilisateurs Proposition d?un plan d'accompagnement pour les équipes métiers et fonctionnelles sur l?utilisation de ServiceNow et la gestion des nouveaux processus, en lien avec l'équipe d'accompagnement Assurer le support durant la phase de transition et de mise en production Livrables attendus : Spécifications fonctionnelles et techniques pour les domaines Finances, Planification et Ressources Humaines. Planification des développements/paramétrages Plan de migration des données depuis les systèmes existants Rapport de tests et validation des processus Rapports d?avancement pour les comités de suivi/pilotage
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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