POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Responsable d'agence de location de matériel TP. Vos missions : - Assurer le suivi et la prospection des clients, et élaborer des offres commerciales personnalisées - Gérer les devis, surveiller la concurrence et mettre à jour les conditions tarifaires - Utiliser le CRM et les outils de suivi commercial pour optimiser la relation client - Suivre les achats, contrôler les coûts et gérer les impayés - Valider les commandes et transmettre les informations aux services concernés - Planifier les congés et suivre les horaires de l'équipe - Gérer les conflits internes et maintenir un climat social positif - Veiller à la qualité de l'accueil et du service client - Suivre l'état du matériel, organiser son renouvellement et son entretien - Valider les ventes de matériel d'occasion en collaboration avec les services concernés - Maintenir la propreté et l'organisation du parc - Coordonner avec les équipes pour définir les priorités et proposer des améliorations pour optimiser les processus et réduire les anomalies PROFIL : - Bonne connaissance du secteur de la location de matériel, des agences et du matériel associé - Maîtrise des outils informatiques professionnels - Connaissance des règles de sécurité et de prévention des risques - Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes - Aisance relationnelle et écoute active - Diplomatie, réactivité, rigueur - Discrétion, curiosité et ouverture d'esprit - Esprit d'équipe et force de proposition - Management d'équipe et animation de l'agence - Développement commercial, fidélisation clients et analyse de performance - Suivi administratif, financier et conformité - Gestion des stocks, maintenance du parc et sécurité des opérations