POSTE : Consultant Data H/F DESCRIPTION : Vous assurez la prise en charge des incidents et des demandes d'accompagnement liées aux outils de Business Intelligence, en garantissant un support réactif et de qualité auprès des utilisateurs. Vous qualifiez, analysez et résolvez les incidents BI de niveaux 1 et 2, qu'ils soient d'ordre fonctionnel ou technique, en intervenant sur les rapports, les datasets et les différents usages des solutions BI. Lorsque les situations le nécessitent, vous escaladez les incidents les plus complexes vers les équipes techniques compétentes, tout en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution. Vous veillez à la bonne gestion des tickets en mettant à jour leur statut, en documentant les actions réalisées et en respectant les délais de traitement définis. Rejoindre Seenovate, c'est bénéficier d'une vie d'agence dynamique et de nombreux avantages : - Un accompagnement dès votre arrivée avec un parcours d'intégration complet pour faciliter votre prise de poste et découvrir votre nouvel environnement : petit-déjeuner d'accueil, déjeuner avec votre directeur régional, sessions de présentations, Ice breaker questions afin de permettre aux autres collaborateurs de mieux vous connaître - Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine et des espaces de travail en open-space ou bureaux partagés selon les agences avec le matériel nécessaire fourni à votre arrivée - Un large panel d'avantages : bonus annuel, accès à la plate-forme Pocket' CSE participation aux frais internet et mobile, participation à l'achat d'un équipement audio et d'un téléphone portable, accès à un service d'information juridique gratuit, Plan d'Epargne Entreprise, carte SWILE (titre-restaurants d'une valeur faciale de 10€ par jour travaillé) - Le bien-être des collaborateurs est au centre de nos préoccupations avec de nombreux événements et activités proposées tout au long de l'année : soirées d'agence, séminaire annuel, soirées thématiques, participation employeur à un abonnement sportif via Gymlib, challenges sportifs et associatifs, - Sponsoring : Seenovate soutient avec fierté des sportifs de haut niveau, y compris ceux issus de ses équipes, tels que Handiteam, Maxime Rioland et Ludivine Blanquet. - À deux pas de l'opéra Garnier, notre agence se situe au pied du métro Auber et bénéficie de toutes les commodités. À 15 minutes de l'agence, le jardin des Tuileries offre un espace de verdure idéal pour vos pauses déjeuner. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un environnement Data et Business Intelligence, idéalement acquise au sein d'une DSI, avec une solide expérience en support BI et en développement Power BI. Vous maîtrisez les bases de données et le langage SQL, notamment dans un environnement Snowflake, et êtes capable d'analyser, de diagnostiquer et de résoudre des incidents portant sur des rapports Power BI, des datasets ou des datamarts. Vous êtes à l'aise avec les outils JIRA, Confluence, ServiceNow et l'ordonnanceur OPCON. Vous savez également intervenir en production en réalisant des emergency changes et des hotfixes, dans le respect des procédures de gestion des changements. Vous connaissez les bonnes pratiques en matière de support, de qualité de service et de gestion des incidents, et vous veillez à garantir un accompagnement efficace des utilisateurs. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec un Responsable Run, les équipes techniques et les interlocuteurs métiers. Vous évoluez avec aisance dans un environnement agile et faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et d'un réel sens du service. Autonome et force de proposition, vous savez prendre des initiatives dans le traitement des demandes qui vous sont confiées, tout en respectant le cadre, les processus et les priorités définis.