Description du poste : INTERACTION LES HERBIERS recrute pour l'un de ses clients un Animateur Qualité H/F Votre but sera d'améliorer en continu la satisfaction client et de garantir la conformité des produits, services et processus aux exigences internes. Vos missions : - de réaliser le suivi de la satisfaction client (collecter, analyser et synthétiser les retours clients, lancer et suivre les dossiers de garantie, identifier les causes d'insatisfaction et proposer des plans d'action correctifs) - d'animer la démarche qualité (sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques et assurer le suivi du système qualité interne) - de réaliser l'amélioration continue (participer à la définition et au suivi des plans d'amélioration continue, proposer des actions d'optimisation des processus internes, contribuer à la réduction des réclamations et améliorer la performance). - de communiquer en interne et en externe (entre les services, préparer et animer les réunions qualité et de revues de performance, participer à la rédaction des rapports qualité). Description du profil : Vous disposez de solides connaissances dans le domaine de l'ébénisterie/menuiserie, notamment dans la vérification des matériaux utilisés. Vous maitrisez le rédaction de document technique/compte-rendu de réunion, la finition esthétique. Vous êtes rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant à cette annonce.