Description du poste : Dans le cadre d'une démarche ITIL, vous interviendrez sur des environnements critiques afin de garantir la fiabilité, la sécurité et l'évolution des infrastructures. Vos missions : - Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et sécurité. - Concevoir, intégrer et mettre en production de nouvelles infrastructures. - Assurer la continuité de service et le bon fonctionnement des systèmes. - Remonter les incidents majeurs nécessitant escalade au Service Delivery Manager. - Contribuer à la documentation technique des systèmes et procédures. - Participer activement aux projets d'évolution d'infrastructure. - Accompagner et conseiller les équipes techniques dans la mise en œuvre des solutions. - Identifier les causes de dysfonctionnement, proposer des solutions correctives et alternatives. - Assurer une veille technologique afin de recommander des améliorations continues. - Collaborer avec les experts d'autres domaines pour définir les bonnes pratiques, garantir l'application des normes de sécurité, de qualité et certifier les composants ou solutions livrées. Description du profil : De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum dans un environnement de production.Vous maîtrisez les technologies réseaux et sécurité, avec idéalement des compétences en Linux. Vous savez analyser des incidents complexes, proposer des solutions et utiliser les outils adaptés au traitement des incidents. Rigoureux(se) et à l'aise en communication, vous êtes capable d'échanger en anglais technique, à l'écrit comme à l'oral.