POSTE : Technicien Support Technique H/F DESCRIPTION : Chez Endress+Hauser, nous privilégions le travail collaboratif pour progresser. En tant que leader mondial de l'instrumentation de mesure, nos quelque 18 000 employés façonnent l'avenir dans le domaine de l'automatisation des processus. Qu'il s'agisse de développer et de réaliser de nouvelles technologies en équipe, de collaborer à la construction d'instruments ou de renforcer des relations vitales avec d'innombrables industries mondiales, nous nous efforçons de créer des relations de confiance qui aident tout le monde à prospérer. Nous vous proposons une formation personnalisée à nos produits, à nos solutions et à nos services ainsi qu'une intégration dans un groupe de tout premier plan, offrant des opportunités d'évolution. En quoi cela consiste ? Votre mission principale consiste à contribuer à la satisfaction client par le support technique sur nos produits pour nos clients. Pour cela, vous collaborez étroitement avec l'équipe en place et assurez support téléphonique et en atelier de réparation sur les gammes de produits dont vous aurez la responsabilité. Quelles sont les missions à accomplir ? - Réaliser le support technique à distance au travers d'outils numérique et téléphonique (application de live vidéo, prise en main à distance) - Utiliser et enrichir activement la base de connaissance pour répondre efficacement aux demandes - Assurer la gestion des activités de réparation en ateliers - Renseigner toutes les opportunités de vente et les informations pertinentes en utilisant l'outil de gestion de la relation client - Réaliser des interventions sur site client - Participer à la vie de l'équipe en apportant sa contribution pour : - réaliser des expertises en atelier - assurer le suivi de la qualité des produits - coordonner des projets - aider dans la rédaction des procédures - participer au lancement des nouveaux produits Ce que nous attendons de vous ? - Idéalement issu(e) d'une formation technique Bac +2 à Bac +3 de type BTS CIRA / DUT Mesures Physiques complétée idéalement par une licence professionnelle en métrologie - Vous présentez une première expérience confirmée dans une fonction similaire dans le domaine de l'instrumentation, mesures physiques et/ou métrologie dans un environnement industriel - Des compétences approfondies en analyse (physico-chimiques) sont recherchées pour ce poste - Votre rigueur et votre organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste Ce que vous pouvez attendre de nous ? - Groupe familial et indépendant avec un engagement fort et à long terme - Nous vous proposons un programme d'intégration et de développement de compétences personnalisé - En tant que Technicien Support et Réparation H/F, vous bénéficierez du package de rémunération suivant (en complément de votre salaire fixe annuel): - % variable selon l'atteinte d'objectifs - Indemnité de transport (domicile-travail) - Participation aux bénéfices - Comité d'entreprise - Programme d'accompagnement à la Mobilité externe/interne - Restaurant d'entreprise + prestation petit déjeuner. - Politique bien-être : - Salle de sport (69, 68) / Salle de jeux / Salle de repos - Massages, Pilate - Panières de fruits libre-service Comment postuler ? Pour postuler, nous vous demandons de bien vouloir télécharger vos documents sur notre page carrière. Les candidatures envoyées par courrier électronique ne peuvent malheureusement pas être prises en considération pour des raisons de confidentialité des données. PROFIL :