Description du poste : Mission principale Sous la responsabilité du/de la Responsable de la Facturation, le/la titulaire du poste est chargé(e) de contribuer à la facturation des clients dans le respect des délais impartis. Relations de travail - Liens internes o Rattaché(e) au/à la Responsable de la Facturation o Direction Administrative et Financière o Directions Métiers (DSIT, DR, DC, RN) - Liens externes o Clients o Partenaires Activités significatives - Facturation des clients o Apporter les corrections demandées par les services internes sur les courses avant la facturation mensuelle ; o Préparer, émettre et envoyer les factures et avoirs en veillant à l'exactitude des informations (produits ou services fournis, les prix, les remises et les taxes applicables, etc.) dans le respect des process et des délais impartis ; o Résoudre les problèmes liés à la facturation client (divergences, litiges, des questions en suspens, etc.) en collaboration avec les services internes ; o Répondre aux courriels entrants dans un délai de 48h maximum ; o Etablir les tableaux de bord. - Traitement de la facturation des partenaires en Province o Réceptionner et enregistrer les factures reçues en veillant à l'exactitude des informations et apporter les éventuelles corrections nécessaires ; o Résoudre les problèmes liés à la facturation client (divergences, litiges, des questions en suspens, etc.) en collaboration avec les services internes ; o Effectuer un suivi des paiements et vérifier leur concordance avec les factures. - Traitement des paiements et impayés o Valider les cartes bancaires sur les paiements partiels des particuliers ; o Traiter les paiements par carte bancaire des clients souhaitant payer leurs courses ; o Traiter les réclamations sur les paiements par carte bancaire ; o Suivre les impayés signalés par la banque (charge backs) ; o Traiter les chèques taxis. - Participer aux projets d'évolution métier et des outils o Réaliser des tests utilisateurs ou effectuer des propositions d'amélioration des outils. Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins du service et de l'entreprise Responsabilités exercées et latitude d'action o Respect des délais impartis o Garant(e) de la facturation Description du profil : Connaissances professionnelles spécifiques o Formation niveau Bac+2 Gestion/Administration des ventes ; o Technique de facturation ; o Connaissance des outils bureautiques (Excel) et informatiques ; o Communication écrite et orale