POSTE : Assistant de Gestion Proximité H/F DESCRIPTION : GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf. Notre agence États-Unis recherche : Un Assistant de gestion locative - H/F Il/Elle assiste le(s) chargé(s) de secteur et le coordinateur de proximité dans la gestion opérationnelle et transversale du service. Il/elle est le référent administratif du pôle proximité et assure l'interface avec les partenaires internes et externes. Il/elle prend en charge le traitement de dossiers spécifiques en lien avec le patrimoine sur délégation de son responsable. Rejoignez l'équipe de Myriam ! Seconder et assister le(s) chargé (s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations - Prend en charge sur le plan administratif les problèmes techniques suite à réclamation - Commande les travaux nécessaires suite à réclamations - S'assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire - Assure la communication et le relais d'information auprès des locataires (tableaux d'affichage, rappel au bail, enquête satisfaction locataire, enquête phoning) Assurer un appui administratif au service de proximité - Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers,) - Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches,) - Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives) - Assure la suppléance de l'assistant d'accueil lors d'absences ponctuelles - Assure l'archivage et organise les réunions et rendez-vous - Assure la continuité de service pendant les absences du responsable Assister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses (sur délégation) - Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d'activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget,) - Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves Rémunération selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %. CDD de 2 mois à pourvoir dès le 20/04/2025. Localisation : poste situé à l'agence États-Unis (Lyon 8ème), facilité d'accès en transports en commun. Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné. Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous ! Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous. PROFIL : - Niveau de formation Bac à Bac +2 avec expérience dans les métiers administratifs Bonne connaissance second oeuvre - Bonne maitrise outils bureautique - Capacité d'analyse - Capacité d'alerte / Capacité à arbitrer / Prise de décision - Organisation - Bonne communication orale et écrite - Sens de la négociation - Esprit et travail d'équipe, coopération - Respect des engagements internes et de service client