QUI SOMMES-NOUS SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels. VOTRE MISSION Rattaché(e) à la Cheffe des ventes, vous intégrez léquipe commerciale de lagence dans un contexte de déploiement dun projet interne. Dans ce cadre, vous serez chargé(e) dassurer la relation clientèle de premier niveau ainsi que la réalisation des tâches administratives en appui à léquipe. Vos missions : Assurer laccueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs demandes dinformation. Diffuser toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leurs demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire. Enregistrer les réclamations et sassure du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec lattaché commercial. Peut-être amené, dans le cadre dune demande ponctuelle de mise à disposition de bennes, à gérer lactivité des devis sur les appels entrants (qualification, élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de lagence. Accompagner les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reporting/pilotage de lactivité commerciale. Assister les attachés commerciaux dans la rédaction des appels doffres, devis et contrats. Mettre en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fiche dinformation préalable (FIP), certificat dacceptation préalable (CAP), fiches Clear, dossier de production, formules dindexation, etc. Sassurer de la bonne mise en œuvre du contrat de prestation, en veillant à la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et dexploitation auprès des services concernés. Participer à la mise à jour périodique des prix dachat matière sur lensemble des clients pour intégration dans les bons rachats matière (BRM). Préparer les réunions commerciales et participe à la préparation des réunions de pilotage mensuelles avec lexploitation (revue de contrat, etc.). Réaliser les reportings et bilans pour les clients de lagence en sassurant de la fiabilité des informations et du respect des délais. Veiller et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils. Peut-être amené à accompagner les forces de vente dans la maitrise des systèmes commerciaux. Vous devrez utiliser un CRM pour réaliser vos missions et suivre lactivité commerciale. VOTRE PROFIL Votre profil : De formation BAC+2 /3, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans idéalement sur des fonctions similaires acquises dans le secteur du service. A l'aise avec les outils informatiques, vous avez l'habitude d'apporter un support à plusieurs collègues et les accompagner dans leur relation client. Les qualités principales attendues sont l'aisance relationnelle, la réactivité et une grande capacité dadaptation. Prêt pour la révolution de la ressource ? La différence est une chance. Suez sengage en faveur de linsertion des travailleurs handicapés. Suez préserve léquilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. #Indeed:Non