Description du poste : Rattaché(e) directement au Responsable de ce service, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du matériel frigorifique installé chez nos clients. A la tête d'une équipe, vous supervisez et organisez leur activité en planifiant les interventions et l'exécution des devis et réparations. Vos missions principales :***Répondre aux attentes de nos clients et les conseiller téléphoniquement***Mettre les moyens humains et nécessaires à la bonne exécution du SAV***Assurer la liaison entre nos clients et les prestataires frigorifiques***Être référent technique auprès des techniciens SAV***Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. Description du profil : De formation technique spécialisée en Froid (Bac+2, Bac+3) vous justifiez d'un minimum de 3 ans dans un poste similaire.***Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et de curiosité technique***Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles***Vous savez gérer vos priorités et êtes doté d'un excellent relationnel***La pratique de l'Anglais est un impérative.