Description du poste : Nous recrutons pour notre client, un(e) Standardiste téléphonique pour rejoindre leur équipe et assurer la gestion des demandes clients, tout en garantissant un service de qualité. Vos principales missions seront les suivantes : - Réception et émission d'appels téléphoniques : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de contacter les clients ou prospects par téléphone, dans le respect des procédures établies. - Gestion des demandes clients : Selon les besoins, vous identifierez si la demande concerne la prise de rendez-vous pour des services mécaniques, d'entretien, de pièces de rechange ou des services commerciaux, et orienterez les clients vers l'interlocuteur approprié. - Traitement des mails : Vous assurerez également le traitement des mails entrants et y répondrez en fonction des demandes spécifiques des clients. - Poste à pourvoir au plus vite en CDI sur Besançon.Conditions de travail : - Horaires de journée + une présence un samedi sur deux, permettant une alternance entre week-ends travaillés et week-ends libres. Description du profil : De nature rigoureuse, vous saurez répondre précisément aux demandes et objections des clients. Vous enregistrerez informatiquement les données clients ou le rendez-vous pris avec un commercial et rendrez compte par écrit du résultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous, etc.). Une première expérience sur un poste similaire serait un plus. Nous recherchons une personne dynamique, organisée et ayant le sens du service client.