n lien direct avec les techniciens et les responsables d'exploitation, vous interviendrez sur l'ensemble du suivi administratif des interventions : Assurer la relation client : accueil téléphonique, gestion des courriels et du courrier, traitement des demandes entrantes et suivi des dossiers ; Planifier et coordonner les interventions des équipes techniques en fonction des urgences et disponibilités ; Gérer les commandes fournisseurs : saisie, suivi des livraisons, vérification des bons de commande et factures ; Établir et suivre les contrats d'assistance et de maintenance, en veillant à la mise à jour des informations clients et à la conformité des documents ; Préparer et émettre la facturation (interventions, contrats, pièces détachées) en lien avec la comptabilité ; Participer à la bonne communication entre les clients, le service technique et la direction. Vous disposez d'une formation en assistanat administratif ou technique, et d'une expérience réussie (minimum 3 ans) dans un environnement similaire — idéalement dans le secteur du CVC, du génie climatique ou de la plomberie ; Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à gérer les priorités ; À l'aise au téléphone, vous communiquez avec professionnalisme et diplomatie ; Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion (Pack Office, ERP ou CRM) ; Polyvalent(e) et impliqué(e), vous aimez travailler en équipe dans un environnement technique et réactif.