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Chargé de Relation Client Anglais Courant H/F 77 - LOGNES
Offre n° 5115272
Chargé de Relation Client Anglais Courant H/F
77 - LOGNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 mai 2024
POSTE : Chargé de Relation Client Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Manpower PONTAULT COMBAULT recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F). Poste basé à Lognes - 77185. Horaires : amplitude 8h30 18h00 du lundi au vendredi. Rémunération proposée : entre 2000 et 2100 Euros bruts mensuels. + tickets restaurants + 13ème mois après 6 mois d'ancienneté Rattaché(e) au Responsable du service Relation clients, et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes dans le respect des procédures. Dans le cadre de la relation client : Vous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié Vous prenez en charge les appels clients (demandes d'informations, réclamations, conseils), renseignez le client et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande de manière pro active (depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison). Vous centralisez les demandes de litiges, facturations et cotations et faites le lien avec les différents services compétents en assurant le suivi de ces demandes. Vous êtes susceptible de participer à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients Dans le cadre de la relation opérationnelle : Vous recherchez les solutions en prenant contact avec les agences en France et en Europe Vous êtes en lien direct avec les services opérationnels afin d'obtenir les renseignements nécessaires Vous suivez les réclamations dans l'outil de service clients et assurez leur résolution dans les délais impartis. Vous analysez les récurrences et assurez la remontée d'informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie. Vous participez à l'élaboration des reportings clients et analysez la performance quotidienne de livraison Vous bénéficiez d'une première expérience au sein d'un service clients, si possible en gestion de portefeuille clients Vous avez des compétences et/ou êtes intéressé(e) par les activités logistiques/transport Vous aimez investiguer et trouver des solutions adaptées et êtes force de proposition Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et de l'écoute et savez faire face aux situations difficiles en gardant votre positivité et votre sourire Vous savez à minima maîtriser le Pack Office notamment Excel (TCD, rechercheV, formules?) et êtes doté(e) d'un esprit d'analyse Vous parlez au minimum un Anglais courant (une seconde langue est un plus) Si ce poste vous correspond, rejoignez nous vite ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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