Missions principales : - Assurer le suivi de la relation client par téléphone et par écrit concernant la gestion des contrats d'assurance, en apportant des réponses adaptées à leurs demandes et en réalisant les devis ainsi que les contrats. - Préparer, présenter et suivre les dossiers auprès des compagnies d'assurance afin d'obtenir les meilleures conditions de souscription. - Gérer les affaires nouvelles, les remplacements et les avenants, dans le strict respect des procédures internes, notamment en matière de résiliation et de prise d'effet des garanties. - Piloter les échanges avec les assureurs dans le cadre des actions de surveillance et d'optimisation du portefeuille. - Mener les négociations avec les compagnies d'assurance et les clients lors des renouvellements de contrats. - Identifier les besoins spécifiques des assurés et les orienter, si nécessaire, vers les interlocuteurs compétents en interne (gestion des sinistres, chargé de clientèle, etc.). - Assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion, ainsi que le classement et l'archivage des documents administratifs et comptables liés aux contrats.Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'assurance et motivé(e) par l'excellence du service client. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et exigeant. Formation : - Bac+2 minimum. Expérience : - 4 à 7 ans d'expérience sur un poste similaire. - Une expérience dans le domaine de l'assurance est un plus. Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (pack Office). Qualités personnelles : - Rigueur et sens de l'organisation. - Excellentes capacités relationnelles. - Aisance rédactionnelle et esprit d'équipe.