Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. ? Une aventure qui se vit en équipe Au sein de CAPS, le service AIT (Applicatifs Internes) est au cœur du système d'information de CAPS. Nous sommes chargés de :Piloter et délivrer les projets relatifs au SI Finance, SI RH, SI communication, au poste de travail et à la supervision service.Assurer le fonctionnement et le maintien en condition opérationnel des applications du périmètre ci-dessus.Garantir la pérennité de l'expertise fonctionnelle et technique du patrimoine applicatif interne CAPSGarantir la délivrance et la qualité du service aux utilisateurs des postes de travail CAPS + prise en compte des nouveaux besoins. Nous travaillons en étroite collaboration avec les différents métiers pour leur fournir des solutions informatiques efficaces et adaptées à leurs besoins. ? Une mission où ton expertise prend toute sa valeur Au sein du service AIT, tu participeras à des projets variés tels que le déploiement de nouvelles applications, l'amélioration des processus existants et la résolution d'incidents. L'activité de veille auprès du marché et de notre partenaire informatique CAGIP, sera également importante. Une vraie mission : Recueil des besoins :Mener des entretiens avec les différents acteurs de l'entreprise pour identifier les processus métier à optimiser.Analyser les applications existantes et leurs limites.Documenter les besoins et les attentes des utilisateurs. Conception et développement :Modéliser les processus métier à l'aide d'outils adaptés.Concevoir des workflows d'automatisation sur Power AutomateDévelopper des applications personnalisées sur Power Apps / Créer des tableaux de bord et des rapports sur Power BI. Accompagnement des utilisateurs :Former les collaborateurs à l'utilisation de la Power Platform. Documentation fiche produit (M365 / Appli métier de productivité) : Rédiger des fiches techniques, des tutoriels et des présentations pédagogiques sur les nouveaux outils et fonctionnalités.Mettre à jour la documentation existante.Créer un référentiel de connaissances accessibles à tous les collaborateurs.Cas d'usage concrets : illustrer les fonctionnalités des outils à travers des exemples réels.Répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs sur l'utilisation des outilsFaire des présentations des produits au sein des équipes. Mener une veille technologique :Suivre l'actualité des outils Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Power Platform, etc.) et d'autres logiciels utilisés au sein de l'entreprise.Identifier les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les meilleures pratiques.Participation à la communauté des Early Adopter pour tester en avant-première les updates et nouveaux produits M365 Participation à la construction Roadmap produit :Participer à l'élaboration des plans de déploiement des nouvelles versions et fonctionnalités.Réaliser des tests en environnement de préproduction.Former les utilisateurs aux nouveaux outils. Tu te reconnais ?Qualités d'écoute Sens de l'analyse Travail en équipePédagogieCapacité à synthétiserQualités rédactionnellesCuriosité Si tu te reconnais, ce poste est fait pour toi ! Connaissance des systèmes d'information, des bases de données, et des concepts de programmation.Une bonne maitrise de l'ecosystem M365Concevoir des workflowsConnaissance des logiciels de création graphique/design : outils comme Adobe, Figma ou Canva.Connaissances en développement (Power Automate, Power Apps). ? Etudiant(e) en management des SI, optimisation des processus, transformation IT