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Technicien Support Informatique N2 H/F 92 - NANTERRE
Offre n° 5119760
Technicien Support Informatique N2 H/F
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un Technicien Support Informatique de niveau 2 à temps plein, en CDI sur notre agence de Nanterre - 29 rue des Hautes Pâtures. Missions principales : Le Technicien Support Informatique Niveau 2 assure la prise en charge des incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs nécessitant un niveau d'expertise supérieur à celui du support de premier niveau. Il contribue à la résolution des incidents plus complexes et garantit le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Tâches et responsabilités : Assistance technique de niveau 2 : Prendre en charge les demandes d'assistance escaladées par le support de niveau 1. Enregistrer, suivre et résoudre les tickets d'incidents dans les délais impartis (SLA). Escalader les incidents critiques ou non résolus vers le support de niveau 3 ou vers les prestataires externes si nécessaire. Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques (PC, serveurs, imprimantes, etc.). Contribuer à la création d'une base de connaissances pour le support de premier niveau. Participer aux projets d'évolution du parc informatique (migration, mise à jour, etc.). Compétences techniques requises: Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MacOs). Maitrise de l'environnement O365 (Exchange, SharePoint, Teams) Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS) et des outils de diagnostic réseau. Connaissance des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V) Expérience dans le déploiement et la gestion des solutions de sécurité (antivirus, firewalls, etc.). PROFIL RECHERCHÉ : La satisfaction client est votre leitmotiv, votre sens du relationnel et votre capacité à résoudre des problème complexes sont vos plus grands atouts, vous recherchez de nouveaux challenges ? venez relevez les défis dans une entreprise à taille humaine où la place du collaborateur est essentielle. Les pré-requis : Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (support informatique ou maintenance). Langues : Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais technique. Temps de travail 37h 12 RTT/an Les avantages Travailler avec nous ce n'est pas seulement intégrer une entreprise c'est rentrer dans une vraie équipe où chacun porte les couleurs de notre nouveau nom, c'est travailler ensemble dans la réussite et l'atteinte des objectifs, c'est participer au développement de notre marque et célébrer ensemble les victoires. Venez ressentir l'ampleur de notre slogan dans une entreprise où il fait bon d'y vivre où la satisfaction client passe par la satisfaction de nos salariés. Tickets repas (8,40€) Comité d'entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, plateforme de billetterie) Participation aux bénéfices + actionnariat groupe Mutuelle familiale à 50€/mois Evènements entités, évènement groupe Politique de cooptation avec prime de 1000€ à la clé Politique de cooptation avec prime de 1000€ à la clé Évolution : Le Technicien Support Informatique Niveau 2 peut évoluer vers des postes de Responsable Support, Administrateur Systèmes et Réseaux ou encore Technicien Support Niveau 3 en fonction de ses compétences et de son expérience.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
KOESIO IDF
Koesio Ile de France c'est plus de 150 collaborateurs présents sur 3 sites pour accompagner ses clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de transformation numérique ! Rejoins-nous! Pour le challenge Pour l'ADN de l'entreprise : Ambiance chaleureuse, volonté de faire bouger les lignes, PME en pleine expansion avec des collaborateurs qui aiment travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
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