Nous recherchons un Employé/e Administratif/ve H/F pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG PONS située à PONS (17800). L'Employé/e administratif/ve assure tout ou partie de la gestion administrative (Service Relation Client, retour de tournée, emballage, etc.) de l'exploitation dans une logique d'efficacité, de rapidité et de qualité. Vos principales missions seront : -Assurer le traitement et le règlement des réclamations et litiges -Participer à la satisfaction et fidélisation du client -Assure la saisie des documents sur le SI d'exploitation afin de procéder à l'édition des documents de transports -Contrôle et valide les positions EDI -corrige et modifie les positions EDI si besoin -Procède à l'agrafage des documents de transport, à la ventilation des documents suivant les tournées -Assure la réception, le contrôle de conformité, la saisie et le traitement des documents et informations aux retours des conducteurs. -Prépare les rapports d'arrivage -Classe et archive les documents - Assurer le transfert d'informations Travail du lundi au vendredi (35H) Vous avez une expérience préalable dans un service client, commercial ou de gestion des litiges, et souhaitez intégrer une entreprise axée sur la qualité de ses prestations. Une formation de type Bac Pro Transports ou une connaissance du secteur est un atout. Vous êtes adaptable, organisé et capable de gérer les priorités et les urgences de manière efficace. Votre réactivité et votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Doté d'une bonne capacité d'analyse et de réflexion, vous êtes proactif dans la résolution de problèmes et apportez des suggestions pour améliorer les processus.