Créée depuis 2013, Alhena Auto Services exerce son activité de gestion de la relation client dans le secteur automobile. Nous avons tissé des partenariats solides avec le constructeur et ses distributeurs. Notre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de nos prestations, tout comme sur le maintien du bien être au travail de nos collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de : Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués Respecter les protocoles de traitement de nos clients Assurer la qualité relationnelle et technique Traiter les appels sortants principalement Reporter les anomalies techniques rencontrées Réaliser les remontées des clients finaux Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles Pour réussir, vous serez formé et accompagné. Vous : Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel Maitrisez les outils de bureautique. Le plus, vous connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile, et/ou êtes intéressé par le milieu de l'automobile. Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence. Horaires : Du lundi au vendredi, 10h00 - 18h00 Rémunération : Base grille conventionnelle + prime performance Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, postulez avec votre CV. Déroulé du recrutement : Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien final aura lieu avec la Direction. Téléconseiller - Chargé de Clientèle H/F