Description du poste : Votre mission sera de réceptionner le matériel et/ou véhicule en retour de location, de les vérifier et de les nettoyer avant une reprise de location. Vous serez en charge du suivi administratif des locations et des retours de ces derniers. Description du profil : Coordonner l'activité d'une équipe - Enregistrer une réclamation client - Etudier une demande client - Proposer des solutions techniques à un client - Réaliser un suivi d'activité - Etablir un contrat - Accueillir une clientèle - Caractéristiques des véhicules de tourisme - Caractéristiques des véhicules utilitaires - Droit commercial - Mécanique automobile - Modalités d'accueil - Nautisme - Procédures d'entretien de premier niveau des équipements et matériels - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques - Caractéristiques des véhicules deux roues - Outils bureautiques - Matériel de plage - Caractéristiques des véhicules hippomobiles Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Faculté d'écoute - Orientation client - Aisance relationnelle