Mission : Sous l'autorité du Chef de service, vous : - Assurez l'accueil téléphonique du 115 nuit - Gérez les statistiques du 115 nuit - Réalisez la surveillance de nuit     Activités principales : - Accueillir, évaluer, informer et orienter les appelants du 115 sur le département 64  - Recourir à une base de données pour organiser les liaisons nécessaires entre appelant et partenaires ou entre partenaires  - Gérer le parc de places d'hébergement d'urgence  - Transmettre quotidiennement l'activité du 115 nuit au 115 jour  - Participer aux réunions de service - Saisir l'activité du 115 nuit (demandes et orientations) en lien avec le chef de service, le 115 jour et le service comptabilité - Vérifier la facturation hôtelière  - Réaliser et rendre compte des statistiques du 115 nuit. - Réaliser la surveillance de nuit (rondes, vérification des accès) pour garantir la sécurité des lieux.     Compétences et qualités requises -          Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées -          Savoir écouter et faciliter la relation à la personne -          Savoir accueillir les personnes orientées et/ou qui se présentent à la porte de la structure -          Être à l'écoute et faciliter la relation à la personne -          Être capable de s'inscrire dans une équipe -          Savoir noter les messages de façon claire et appropriée -          Savoir rendre compte en toute objectivité -          Prévenir les tensions et les difficultés -          Savoir gérer des situations d'urgence -          Maîtriser les outils informatiques (notamment Excel) et le standard téléphonique. Classement conventionnel  ·         Convention Collective 51 - Classement « Ouvriers des services logistiques N1 » ·         Rémunération : 2260EUR bruts mensuels + reprise d'ancienneté ·         Mutuelle : prise en charge employeur +++ ·         Congés supplémentaires : 9 jours / an