Description : RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : * ACCUEIL ET SERVICE DES CLIENTS : * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les procédures d'enregistrement et de départ. * Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. * Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants. * SÉCURITÉ ET SURVEILLANCE : * Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité de l'établissement. * Surveiller les systèmes de sécurité et réagir rapidement en cas d'incident ou d'urgence. * Gérer les situations de crise ou d'urgence, comme les incendies, les alarmes ou les comportements suspects. * TÂCHES ADMINISTRATIVES : * Effectuer les tâches de clôture quotidienne, telles que la préparation des rapports financiers et la mise à jour des dossiers clients. * Traiter les paiements et gérer la caisse de la réception. * Préparer et distribuer les rapports de nuit aux différents départements. * MAINTENANCE ET ENTRETIEN : * Assurer la propreté et l'ordre des espaces publics pendant la nuit. * Signaler et suivre les problèmes de maintenance ou de réparation. * COLLABORATION ET COMMUNICATION : * Collaborer avec les autres départements pour assurer un service de qualité et une continuité dans les opérations de l'hôtel. * Transmettre les informations pertinentes aux équipes du matin pour garantir la continuité du service. Profil recherché : COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS : * FORMATION : Diplôme en hôtellerie, tourisme, ou équivalent. * EXPÉRIENCE : Minimum de 2 années d'expérience en réception ou en sécurité, de préférence dans le secteur hôtelier. * COMPÉTENCES TECHNIQUES : * Connaissance des systèmes de sécurité et des procédures d'urgence. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière. * Bonnes compétences en gestion administrative et financière. * COMPÉTENCES PERSONNELLES : * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. * Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides et efficaces. * Sens aigu de l'observation et attention aux détails. * Capacité à rester calme et professionnel en toutes circonstances.