Supplay Metz Recrutement et Intérim recherche pour l'un de ses clients situé à Ennery un affréteur H/F. Vos missions principales : - Recueillir et analyser le besoin et les particularités des clients - Analyser la faisabilité d'une opération de transport selon la législation en vigueur - Rechercher les solution de transport et les sous-traitants - Recueillir et analyser les offres des transporteurs - Sélectionner les prestataires de transport capables de satisfaire au mieux aux critères définis (besoin du client, prix, qualité, fiabilité, délais) - Négocier les prix et acheter des prestations aux sous-traitants - Communiquer auprès des clients sur les prestations en cours - Promouvoir les services proposés par l'entreprise auprès des clients et des prospects - Définir et proposer des tarifs ponctuels de prestation sur demande des clients - S'assurer de la bonne qualité de la prestation et de la captation des données sur la réalisation des ordres de transports - Traiter et suivre les demandes ou réclamations - Assurer la veille en analysant les marchés clients et transporteurs nationaux et internationaux - Renseigner et suivre les outils de suivi et/ou de prévision de l'activité (tableaux de bord, statistiques, indicateurs, etc...) Connaissances : - Connaissance des normes, procédures et législations en vigueur dans son domaine d'activité - Connaissance du métier et de ses contraintes - Connaissance en gestion portefeuille, relation client et transporteurs Aptitudes : - Rigueur : Travailler avec ordre et méthode, dans un souci d'exactitude, de précision et de ponctualité. - Sens de la clientèle (interne et externe) : Rechercher le meilleur service dans la relation client interne et externe tout en établissant une relation durable basée sur la confiance, la crédibilité et le respect des engagements pris. - Sens de l'opportunité et réactivité : Comprendre, réagir rapidement et rationnellement pour faire face à l'urgence et l'imprévu et orienter ses actions en fonction des circonstances favorables du moment. - Analyse et résolution de problèmes : Développer un raisonnement logique et construit pour résoudre un problème en identifiant une problématique et en analysant les solutions et leurs interactions, en faisant preuve de jugement et d'une compréhension réaliste des problèmes. - Esprit d'équipe : s'intégrer aux équipes et aux groupes de travail, offrir spontanément sa collaboration, coopérer, aider et conseiller, échanger ses idées, partager son savoir dans un objectif de réussite commune. - Initiative et autonomie : prendre des décisions et/ou des initiatives opportunes dans le cadre de ses activités quotidiennes, entreprendre de son propre fait et mener sa mission sans assistance dans le respect des directives hiérarchiques. Compétences et niveau requis - Pratique : Langues (anglais, ....) - Maitrise : Outils métiers et bureautique - Maitrise : Négociation - Maitrise : Entretenir et développer les relations clients - Maitrise : Connaitre le marché et réseau de transport - Maitrise : Contrôle et suivis de l'activité - Maitrise : Respect des règles de non-concurrence