ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,3 millions de clients accueillis chaque année.ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception. Tes missions consistent à :Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marqueGérer l'organisation des check-in et des check-outAssurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.)Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnierParticiper et procéder au recrutement du personnel de la RéceptionGérer le stock des produits administratifs de la RéceptionCollecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)Gérer les conflitsÊtre en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siègeNos petits plus :Des équipes convivialesUn environnement propice à l'évolutionUn logement sur nos campings, selon les disponibilitésDes tickets restaurantsDes réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campingsTes atouts pour réussir ce poste :Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plusExpérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein airMaîtrise des logiciels de réservationTes petits plus :Tu sais fédérer une équipeTu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomateTu as le sens du service et le souci du détailTu sais gérer les litiges client et anticiper les demandesEnvie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.