Assurer un support de proximité VIP auprès du PDG, des membres du Comex et des collaborateurs du site. Gérer les incidents, demandes d'assistance et d'information (bureautique, messagerie, réseau, téléphonie, mobilité). Assurer la maintenance et la préparation du matériel (déploiement de postes, IMAC, masterisation, configuration). Réaliser la gestion préventive des salles de visioconférence et des espaces de réunion (Poly, Teams Live Event). Intervenir sur les gestes d'infrastructure (brassage réseau, bornes Wi-Fi) selon les consignes techniques. Collaborer avec les équipes support de Saint-Herblain et les experts niveaux 2 et 3. Prendre en charge et qualifier les incidents (bureautique, messagerie, matériel, téléphonie). Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à résolution et communiquer avec les utilisateurs, y compris VIP. Participer aux déploiements matériels et logiciels (préparation, installation, configuration). Mettre à jour la base de connaissances et respecter les procédures de résolution d'incidents. Maintenir les équipements informatiques et mobiles (PC, iPhones, imprimantes) en condition opérationnelle. Informations complémentaires : Base horaire : 37h/semaine avec RTT (plages horaires 8h19h, du lundi au vendredi) Démarrage : dès que possible Rémunération : 30 - 36KEUR brut/an selon profil Formation : Bac +2/3 en informatique. Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire (support de proximité, field service, VIP support). Anglais : niveau bilingue (communication écrite et orale avec des interlocuteurs internationaux). Compétences techniques : OS : Windows 10, Mac OS, iOS, Android Outils : Office 365, Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook/Exchange, Active Directory, Intune, Endpoint Réseaux & téléphonie, visioconférence (Teams, Poly)