Description du poste : Sur le terrain, vous organisez, accompagnez et intervenez au plus près des équipes et des clients. Chaque journée est rythmée par la coordination, la vérification du travail bien fait et la recherche d'un service irréprochable. En tant que chef d'équipe nettoyage au sein de MAISON ET SERVICES, vous encadrez les agents intervenant chez les particuliers sur le secteur Nord, de Sainte-Marie à La Montagne. Vous êtes le relais entre les équipes, la direction et les clients. Vous veillez à la bonne application des méthodes d'entretien, tout en apportant un soutien opérationnel dès que nécessaire. Vos responsabilités s'articulent autour des activités suivantes Effectuer les interventions selon les besoins des clients seule ou en binôme - Former et accompagner les nouveaux agents sur les procédures et attentes qualité - Contrôler la qualité des prestations effectuées et proposer des axes d'amélioration - Assurer les remplacements sur le terrain en cas d'absence d'un agent - Gérer les priorités Ce poste repose sur un équilibre entre encadrement et action sur le terrain. Vous intervenez au quotidien avec les équipes. Description du profil : Vous aimez le travail bien fait et savez entraîner les autres dans cette exigence. Vous appréciez alterner coordination et action sur le terrain. - Expérience confirmée dans le nettoyage ou l'entretien de la maison - Maîtrise des techniques de ménage et repassage - Aptitude à former, guider - Bonne aisance relationnelle et sens du service client - Souplesse face aux changements de planning et imprévus - Permis B et mobilité sur le secteur Nord (de Sainte-Marie à La Montagne) Le poste est proposé en CDI à 130 heures par mois (1600,30€ brute), du lundi au vendredi, de 8h à 16h. Une indemnité kilométrique de 120 € mensuels est prévue.