Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire , un(e) chargé(e) de coordination facturation F/ HDans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié au déploiement d'une stratégie Self Care client , une grande structure financière recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Après-Vente Vos tâches principales :Gestion des contrats : Prendre en charge le suivi et la gestion des contrats (modifications administratives, édition de certificats, régularisations comptables) en tenant compte de leurs spécificités. Relation client : Assurer les permanences téléphoniques pour la gestion des appels entrants et sortants, et répondre aux demandes des clients. Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration du Service Client, collaborer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion, et accompagner la mise en place des nouveaux produits.