Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Technique ? Support Utilisateur & Tests Application IA pour intervenir chez l?un de nos clients du secteur bancaire. ?? Au sein du département Tech Expertise & Solutions de notre client, vous intégrerez un centre d?expertise transverse dédié à l?accompagnement de la transformation digitale, de l?innovation, de la data et de l?intelligence artificielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions ? : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l?utilisation quotidienne de l?application IA.  Assurer un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs.  Répondre aux demandes d?assistance de manière claire, pédagogique et adaptée aux différents interlocuteurs.  Analyser, qualifier et suivre les incidents, anomalies et demandes utilisateurs.  Reproduire les comportements inattendus, documenter les bugs et assurer leur suivi auprès des équipes concernées.  Recueillir les besoins métiers et contribuer à l?amélioration continue de l?application (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités).  Participer à l?accompagnement au changement et à la diffusion des bonnes pratiques d?utilisation de l?IA (prompt engineering, sécurité des données, limites de l?outil).  Concevoir, maintenir et exécuter des scripts de tests automatisés.  Participer à l?amélioration des processus via la documentation, la formation et les retours d?expérience.  Produire des reportings d?activité : suivi des incidents, volumétrie, tendances et axes d?amélioration.