Technicien support (H/F) 64 - PAU
Offre n° 5131909
Technicien support (H/F)
64 - PAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 octobre 2024
Description du poste : Missions:***Savoir être réactif et pro-actif aux demandes des utilisateurs;***Assurer un haut niveau de qualité de service dans le respect de ses engagements de résultats;***Mettre en place un Support des Services constitué d'une équipe performante et fiable (faible Turn Over) capable de capitaliser les connaissances et d'augmenter le niveau de service offert aux Utilisateurs ;***Etre en mesure de proposer des prestations complémentaires dans le cadre d'actions ponctuelles ;***Offrir une visibilité totale sur son l'activité par le biais de reporting, de comités opérationnels et de pilotage***le support informatique du réseau bureautique sur PC ou laptops associés : commutateurs LAN/Réseau , serveurs, imprimantes.***le suivi des backups du réseau informatique du centre***Gestion des tickets, incidents et demandes***Escalade vers le N2 sous GLPI vers les équipes systèmes et réseaux Description du profil :***Expérience réussie dans un rôle similaire.***Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.***Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.***Capacité à travailler en équipe***Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.***Excellente communication verbale et écrite.***Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.***Orientation service client:***Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.***Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
À propos de nous Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Pourquoi rejoindre Econocom? Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD),...
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