DESCRIPTIF DE L'OFFRE De la prise en charge d'un client/prospect à la réservation, le conseiller voyages est amené à organiser différents types de vacances, avec un rôle de conseil qui est de plus en plus important, notamment par rapport à un voyage directement réservé sur internet. SES MISSIONS PRINCIPALES Il s'appuie sur les (e)-catalogues et (e)-brochures de ses partenaires Tour Operator, pour les renseigner et trouver la formule qui convient le mieux à leur attente selon plusieurs éléments : dates, destination, type de voyage, budget... Il doit donc être apte à fournir des renseignements sur le pays visité, tels que la langue parlée, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour entrer dans le pays, les vaccins... Il effectue ensuite la réservation et gère jusqu'à son terme, la "vie" et le meilleur traitement nécessaire du dossier. Il s'appuie entre autres pour cela sur les outils informatiques et différents process dédiés au secteur d'activité. NOUS VOUS PROPOSONS DONC UN CDI (APRÈS PÉRIODE PROBATOIRE EN CDD), AVEC LES AVANTAGES SUIVANTS : * Remises au sein de plusieurs boutiques du Centre Commercial (Sephora, Mc Donald's, Levis, Quater back, Bose, etc...) * Participation légale doublée * Prime d'assiduité mensuelle et annuelle * Réductions diverses proposées par le CSE (parfums, places de cinéma, parc d'attraction) * Prise en charge (partielle) des titres transports * Gala de Noël et cadeaux pour les enfants, colis festif de fin d'année PROFIL RECHERCHÉ COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES : * Sens de l'accueil , du relationnel et du service * Ecoute, empathie * Fort esprit d'équipe * Capacité de communication et de réflexion * Méthode, rigueur, clarté et soin * Culture générale * Intérêt et suivi de l'actualité "monde" FORMATION/PARCOURS * Titulaire d'un BTS Tourisme ou formation assimilée, et/ou première expérience sur le même poste * Connaissance des Tours Operators