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OPÉRATEUR D'EXPLOITATION ET DE MAINTENANCE INFORMATIQUE - COMMUNE DE MONTLUCON (H/F) 03 - Allier
Offre n° 5135883
OPÉRATEUR D'EXPLOITATION ET DE MAINTENANCE INFORMATIQUE - COMMUNE DE MONTLUCON (H/F)
03 - Allier
Publié le 02 octobre 2024
Référence CSP: O003241/001000441 L'opérateur d'exploitation et de maintenance informatique s'apparente à une « hot-line » en assurant un accueil de premier niveau. Sa mission : trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Pour cela, il prend en charge les demandes des agents et les enregistre afin de les orienter vers une solution. En peu de temps, il diagnostique et identifie le problème, l'interprète et le résout. Le cas échéant, il oriente la demande vers un niveau « supérieur » de prise en charge. Il s'inscrit également dans des processus qualité garantissant la sécurisation des données, une rapidité d'intervention, une traçabilité des opérations menées et un suivi post-intervention. Missions principales : Help Desk, réponse aux demandes d'intervention - Assistance technique de base, escalade auprès de ses collègues pour les niveaux 2 et 3 sur les différents matériels S.I. - Interventions de proximité, assistance et dépannage « informatique » des agents - Inventorier le matériel actuel et neuf mis en place - Prise en charge du déploiement des logiciels - Suivi de la maintenance des copieurs et des consommables - Gestion de la salle de formation informatique - Intervention, mise en place et réglage de matériel audio/vidéo - Interventions possibles en dehors des plages horaires de travail (le soir ou le week-end par exemple) pour des événements ponctuels nécessitant la présence d'un opérateur d'exploitation et de maintenance (conseils municipaux, cérémonies publiques, réunions, élections, ...) - Toute autre mission nécessaire à la bonne tenue du SI. Missions complémentaires : Intervenir sur le même périmètre dans une autre structure du service commun - Manutention et réalisation d'un inventaire pour le recyclage des matériels.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Communes
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