Description du poste : À propos du poste Rattaché(e) à la direction du magasin, l'agent d'accueil incarne l'image et lesvaleurs d'Hyper U Cayenne. Véritable premier contact du client, il/elle veilleà offrir une expérience d'accueil chaleureuse, fluide et professionnelle, touten contribuant à la bonne gestion des opérations d'accueil et de caisse. Missionsprincipales - Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme etbienveillance - Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations générales - Traiter les réclamations, retours produits, avoirs et remboursements selonles procédures du magasin - Gérer les cartes de fidélité, bons d'achat, billetterie et opérationscommerciales - Participer à la gestion des encaissements exceptionnels ou aux dépannages decaisse - Maintenir un poste d'accueil propre, organisé et conforme à la chartevisuelle U - Collaborer avec les équipes de caisse, de sécurité et de direction pourrésoudre les incidents clients - Apporter un soutien ponctuel sur d'autres postes (caisse, inventaires,opérations commerciales) selon les besoins Description du profil : Profil recherché - Présence agréable, sens de l'accueil etdu service client - Aisance relationnelle naturelle etcontact facile avec la clientèle - Excellente expression orale et écrite ,articulation claire et ton professionnel - Capacité à gérer les situationsdélicates ou conflictuelles avec calme, tact et diplomatie - Esprit d'équipe,polyvalence et fiabilité - Rigueur et sens des responsabilités dans l'application des procédures internes - Bonne maîtrise des outils informatiques et de caisse