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Téléconseiller(e) plateforme service employeurs H/F 73 - CHAMBERY
Offre n° 5139518
Téléconseiller(e) plateforme service employeurs H/F
73 - CHAMBERY - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
Nous recrutons 1 téléconseiller(e) - Plateforme service employeurs. Poste à temps plein basé à Chambéry. Mission/Activités La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Un roulement est organisé sur cette plage horaire. Au sein d'une équipe de 15 personnes (12 téléconseillers/ères, 2 superviseurs, 1 manager), vous assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées aux clients employeurs. En activités principales, vous : * Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région * Assurez le traitement direct ou le suivi des demandes formulées par les clients * Diffusez et récoltez l'information auprès des clients de l'organisme (appels sortants) En activités complémentaires, vous : * Gérez les demandes dématérialisées des employeurs et à terme serez également amené(e) à traiter les dossiers d'indemnité journalière * Réalisez des rendez-vous téléphoniques employeurs pour traiter les multi-demandes selon une planification hebdomadaire Informations complémentaires Salaire et avantages : Niveau 3 de la convention collective : 25 316 euros brut annuel sur 14 mois (1808 X 14 mois) + prime de permanence téléphonique équivalent à 4% du coefficient de qualification (soit environ 65 € pour un mois complet) + intéressement (versé à N+1). Autres avantages : carte déjeuner (ticket restaurant), RTT, participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans). En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés : possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours (en fonction du poste et du niveau d'autonomie), prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité social d'entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales. Informations complémentaires : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale. Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser directement via le site lasecurecrute.fr pour le 20 octobre 2024 date limite. Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement sera le suivant : * Entretien téléphonique et tests psychométriques fin de semaine 43 * Entretien à Chambéry mercredi 6 novembre après-midi Intégration souhaitée fin novembre ou décembre 2024.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
35 H Travail en journée - RTT
RTT - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25316,00 Euros à 26300,00 Euros
- Oui (télétravail partiel)
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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