Dans le cadre de l'organisation des services de la direction de la Relation à l'Usager, les agents facilitent l'accès des usagers aux prestations. Par ailleurs, ils accompagnent les usagers sur l'utilisation des nouvelles technologies en informant sur les moyens d'accès dématérialisés mis en oeuvre par la collectivité. A ce titre et au sein de l'équipe du service des Démarches Administratives de l'Hôtel de Ville, vous devrez : - Délivrer et enregistrer les prestations demandées (actes d'état civil, certificats administratifs, authentifications, titres d'identité, inscriptions sur les listes électorales, recensement citoyen...) - Délivrer les cartes de vie quotidienne (carte A'tout, carte Partenaires)- Alimenter les outils d'information et d'évaluation de l'activité- Assurer les prestations dématérialisées en back office (gestion des demandes d'actes d'état civil dématérialisées ou par courrier, mise à jour des actes d'état civil, mise à jour des données A'tout...)- Assurer l'information et l'orientation du public sur les formalités administratives, les dispositifs déployés par la Ville, la promotion des procédures dématérialisée- Accompagner les usagers dans l'accomplissement de démarches administratives, notamment grâce à l'E-administration Particulièrement motivé par les métiers de contact en relation directe avec l'usager et par le service public, votre sens de la communication et de l'écoute est reconnu. Force de proposition pour l'amélioration de la relation avec l'usager, vous êtes adepte des démarches d'innovation. Ce poste s'inscrivant dans un environnement informatique significatif, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens du collectif et vous êtes attaché à la qualité du travail en équipe.Vous savez aussi faire preuve de rigueur, de méthode et de discrétion. ELEMENTS COMPLEMENTAIRES - Poste à temps complet- Rémunération selon expérience- Lieu de travail : Hôtel de Ville- CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible- Rythme de travail : du lundi au vendredi et par rotation avec les autres agents certains samedis matins. Adressez un dossier de candidature (Lettre de motivation et CV) à l'attention de Monsieur Le Maire avant le 21 avril 2025