Il/Elle est rattaché(e) à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité (DEP), dont la mission est de gérer et d'entretenir le patrimoine immobilier, d'améliorer continuellement la qualité de service rendue aux locataires et de garantir la pérennité de l'exploitation.Véritable interlocuteur privilégié des locataires, il/elle assure la gestion immobilière de proximité sur un secteur défini et les accompagne tout au long de leur parcours résidentiel, de l'attribution du logement jusqu'à leur départ.À ce titre, il/elle intervient notamment sur :- La gestion locative, en assurant la commercialisation des logements, la préparation des commissions d'attribution (CALEOL), l'organisation des signatures de baux, le suivi des demandes de logement, des mutations et des congés.- La gestion administrative, en assurant le suivi des dossiers locataires, le quittancement des loyers et des charges, les enquêtes réglementaires, le lien avec les partenaires institutionnels et en contribuant à la prévention des impayés.- La réalisation des états des lieux entrants, en organisant les pré-visites lorsque cela est nécessaire, en réalisant les états des lieux, en informant les nouveaux locataires sur leurs droits et obligations et en assurant le suivi des remises de clés.- L'accompagnement des locataires, en développant une relation de proximité, en identifiant les situations nécessitant un accompagnement particulier et en orientant les ménages vers les partenaires adaptés.- La gestion des réclamations et du contentieux, en traitant les demandes des locataires, en assurant les actions de médiation lors de troubles de voisinage et en assurant le suivi des procédures précontentieuses et contentieuses en lien avec les partenaires concernés.- Le travail en transversalité, en collaborant quotidiennement avec les gardiens, les équipes internes et les partenaires extérieurs afin de garantir une qualité de service optimale.Dans le cadre de son organisation en polynôme de quatre Responsables Territoriaux Immobiliers, il/elle participe à la continuité de service et peut être amené(e) à intervenir sur les autres secteurs en cas d'absence.D'autres missions pourront lui être confiées afin de répondre aux nécessités de service.