Il/Elle est rattaché(e) à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité (DEP), dont la mission est d'assurer la gestion, l'entretien et la valorisation du patrimoine immobilier, tout en garantissant la qualité du cadre de vie et la satisfaction des locataires.Rattaché(e) au Responsable Technique Hygiène Sécurité et Cadre de Vie ainsi qu'à la Responsable Adjointe THSCV, il/elle occupe une fonction à la fois opérationnelle et administrative. Véritable relais entre les locataires, les entreprises prestataires et les équipes internes, il/elle contribue au bon fonctionnement du patrimoine et au respect des exigences en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité de service.À ce titre, il/elle intervient notamment sur :- Le suivi des interventions techniques, en assurant le traitement des demandes d'intervention, l'organisation des rendez-vous, le suivi des entreprises prestataires et le contrôle de la qualité des prestations réalisées.- La relation de proximité avec les locataires, en assurant l'information des résidents, le suivi des réclamations techniques, la réalisation de constats sur le terrain et l'accompagnement des locataires tout au long du traitement de leur demande.- Le contrôle du patrimoine, en réalisant des tournées régulières afin de vérifier l'état sanitaire, la sécurité, la propreté et le bon entretien des parties communes, des espaces extérieurs et des équipements.- La prévention et la sécurité, en participant au suivi des contrôles réglementaires, des levées de réserves, des interventions liées aux nuisibles, ainsi qu'au signalement de toute anomalie pouvant présenter un risque pour les personnes ou les biens.- La gestion administrative, en assurant le suivi des dossiers techniques, le traitement des factures, la rédaction de comptes rendus et de courriers, la mise à jour des bases de données et la production des reportings d'activité.- La coordination avec les équipes de proximité, en travaillant quotidiennement avec les Responsables Territoriaux d'Exploitation, les gardiens, les services internes et les prestataires afin d'assurer la continuité et la qualité du service rendu aux locataires.- Le suivi de dossiers spécifiques, en participant à la gestion des sinistres de premier niveau, au suivi des adaptations PMR, à la gestion des stocks, au suivi budgétaire et aux différentes démarches administratives liées à l'exploitation du patrimoine.- L'amélioration continue de la qualité de service, en veillant au respect des procédures internes, des obligations réglementaires, des règles de sécurité, du RGPD et des engagements RSE de l'établissement.Dans le cadre de ses missions, il/elle travaille en étroite collaboration avec les Responsables Territoriaux d'Exploitation (RTE) et peut être amené(e) à les remplacer ponctuellement afin d'assurer la continuité de service.D'autres missions pourront lui être confiées afin de répondre aux nécessités de service.