À propos de nous : Filiale du Groupe EDF, Dalkia est un acteur de référence dans le domaine des services énergétiques. L'entreprise conçoit et déploie des solutions innovantes pour accompagner la transition énergétique et soutenir le développement durable des villes et des entreprises. Son expertise repose sur l'efficacité énergétique : maîtrise des consommations, optimisation des réseaux de distribution et production d'énergie locale et décentralisée. Dalkia intervient sur l'ensemble de la chaîne énergétique afin d'en améliorer la performance globale. Description du poste : En tant que Référent Opérationnel, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et intervenez sur un site hospitalier situé à Paris 15. Vous assurez le management d'une équipe de 3 collaborateurs composée d'un référent technique, d'un frigoriste et d'un technicien CVC. Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à l'activité (DC4, reporting, chiffrage, devis, RMA, etc.). Le périmètre technique couvre notamment les installations de chauffage (sous-station CPCU jusqu'aux terminaux, chaudières murales), ainsi que les systèmes de climatisation (VRV, chambres froides, etc.). Vous jouez un rôle clé dans la relation client et le pilotage global des prestations. Vos missions : Planifier et organiser les opérations de maintenance (GMAO, demandes d'intervention), gérer la sous-traitance et les plannings d'équipe Élaborer les devis et suivre la réalisation des travaux Contribuer à la mise à jour du carnet d'hygiène environnement (CHE) et assurer le reporting d'activité Garantir la transmission des documents contractuels (RMA, RME, suivis) dans les délais impartis Participer à la mise en place des installations électriques (coffrets et câbles) lors des événements organisés par VIPARIS, en analysant les plans et schémas fournis Coordonner ces prestations avec les équipes internes et les prestataires externes Assurer la relation client au quotidien et veiller à l'atteinte des objectifs contractuels Superviser la gestion des dossiers travaux et la facturation (P6), en lien avec le Responsable d'Exploitation et l'assistant(e) d'Unité Opérationnelle, afin de garantir la performance financière Participer à la préparation des commissions de sécurité et assurer le suivi des levées de réserves émises par les bureaux de contrôle Formation et Expérience : Diplôme : Bac+2 (ou équivalent) en Génie Climatique et/ou Génie Électrique. Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire. Savoir-Être Essentiel : Capacité à accompagner et à former les techniciens, faisant preuve d'un fort esprit d'équipe. Rigueur absolue dans le respect des procédures et sens aigu de la sécurité. Fortes aptitudes à la communication et à la relation Client. Capacité à prendre des initiatives et à gérer des situations complexes en l'absence du Manager Opérationnel. Avantages et Conditions de Travail : Rémunération et Qualité de vie : Votre package global a été conçu pour valoriser vos savoirs et compétences : - Dispositifs d'intéressement et de participation - Primes variables d'exploitation selon le poste : astreinte, paniers repas et véhicule de service - Prime d'ancienneté à partir de 2 ans - *Flexibilité : choix de formules de temps de travail et RTT (jusqu'à 23,8 jours de RTT) Compte Epargne Temps, PERCO - 1,5 jour d'engagement solidaire rémunéré chaque année - Politique de mobilité interne Groupe en place