Lieu : Jouy-en-Josas, avec déplacements ponctuels à Paris Contrat : CDI 39h/semaine Rémunération : 28 000 EUR brut annuel Horaires : Plage horaire entre 6h00 et 20h00, travail le samedi possible (avec jour de récupération) Missions principalesAssurer le support de proximité et téléphonique auprès des utilisateurs Gérer les incidents et les demandes dans le respect des engagements de qualité de service Effectuer les vérifications et le support des salles de réunions (visioconférences, équipements, connectiques, etc.) Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l'outil de gestion Collaborer avec les équipes IT internes pour l'escalade et le traitement des incidents complexes complexes Compétences et qualités requisesNiveau d'anglais intermédiaire (capacité à comprendre et se faire comprendre à l'oral et à l'écrit) Bonne communication écrite et orale Sens du service et esprit d'équipe Rigueur, autonomie et capacité à prioriser les demandes Présentation soignée et bon relationnel Environnement techniqueSystèmes : Windows 10, macOS Bureautique : Suite Microsoft Office 365 Outils : Outils de ticketing, outils de visioconférence, gestion de postes utilisateurs Ce poste est fait pour vous siVous aimez le contact utilisateur et résoudre des problèmes techniques au quotidien Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et avez un goût prononcé pour le travail en équipe Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant