En Ile-de-France, le Service social régional de l'Assurance maladie est intégré à la Caisse Régionale d'Assurance Maladie d'Ile-de-France (CRAMIF). Il propose une offre de service portée sur le conseil et le soutien personnalisé aux personnes fragilisées par la maladie ou la perte d'autonomie. Implanté dans les 8 départements d'Ile de France et réparti sur 29 sites, le Service Social de la CRAMIF est un acteur social majeur. En cas de difficultés liées à sa santé, le Service Social de l'Assurance Maladie accompagne l'assuré : .S'il est en arrêt de travail et que son état de santé rend difficile sa reprise d'activité, .S'il éprouve des difficultés à faire face aux conséquences de sa maladie. Le service social informe l'assuré, l'accompagne dans ses démarches et le soutient pour trouver les solutions les plus adaptées à sa situation. Pour mettre en oeuvre les missions du service social : .vous assurez la gestion des sollicitations multicanales et élaborez un pré-diagnostic téléphonique de la situation des assurés, .vous repérez les situations qui relèvent de l'intervention du service social de l'assurance Maladie, .vous informez et conseillez les assurés sur les dispositifs Assurance Maladie en fonction de sa situation, .vous orientez de manière attentionnée les publics vers les partenaires compétents, .vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous. Votre maitrise de l'outil informatique et votre connaissance des outils bureautiques sont nécessaires pour rédiger les différents courriers, comptes rendus et gérer le traitement des dossiers dans les applicatifs métiers. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Vous avez déjà une première expérience en secrétariat, accueil téléphonique, Vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour ce poste, Vos capacités d'adaptation et votre discrétion font de vous un professionnel reconnu dans son domaine. Nos missions vous intéressent ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !