Au cœur de la satisfaction client, vous alternez entre accueil téléphonique et encaissement en caisse centrale, en binôme avec vos collègues de l'équipe (3 personnes au total).Vos missions principales :Accueillir les clients avec le sourire, être le premier contact et transmettre une image positive du magasin ;Gérer les appels entrants : identifier le besoin, prendre les premières informations et orienter vers le bon interlocuteur ;Procéder aux encaissements (espèces, CB, bons d'achat, avoirs) avec rigueur et exactitude ;Assurer la conformité du passage en caisse : scan complet des articles, gestion des écarts de prix avec diplomatie ;Créer et proposer les cartes de fidélité à chaque passage client afin d'améliorer le taux d'encartage et de valoriser les opérations fidélité ;Gérer les retours, échanges et premières démarches SAV avant transmission au vendeur du secteur concerné ;Participer à la gestion des locations de matériel : établir le devis, le contrat, la facture, vérifier l'état du matériel au départ et au retour ;Veiller à la bonne tenue des têtes de caisse : réassort des produits, présentation soignée et absence de rupture ;Mettre à jour les affichages clients : erratums, promotions, documents obligatoires ;Collaborer avec la responsable accueil selon l'organisation du jour : certaines journées 100 % caisse, d'autres en alternance accueil / téléphone.Poste nécessitant de la polyvalence, de la rigueur, et un excellent relationnel client. Gestes répétitifs (passage d'articles en caisse) mais peu de port de charges lourdes.