Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, un(e) ASSISTANT ADV GRANDS COMPTES (H/F) : ü Soutenir administrativement l'équipe Grands Comptes dont il/elle a la charge (équipe de 3 ou 4 Commerciaux Grands Comptes) ü Travailler en équipe avec les autres Assistant(e)s Administration des Ventes ü Apporter conseil, assistance et accompagnement aux clients ü Enregistrer/saisir les commandes (50% au moins de la charge de travail) en veillant aux contraintes techniques et tarifaires, surtout pour les commandes de personnalisation ou de fabrications spéciales, avant lancement en production ü Prévenir les clients en cas de rupture de stock sur un produit commandé et leur préciser la date de remise en stock, avec une proposition de solution de remplacement ü Assurer le suivi du traitement de la commande en interne (bon à tirer) en relation avec l'ensemble des autres services ü Assurer le suivi des délais jusqu'à la livraison ü Transmettre les SAVS remonter par les clients par tél/mail pour transfert et traitement au service SAV (reprise/avoir etc...) ü Réaliser la mise à jour des fichiers clients sur notre outil ERP ü Réaliser, chaque semaine, le suivi des encours du portefeuille des Commerciaux Grands Comptes dont vous avez la charge ü Effectuer un point hebdomadaire avec chacun de vos Commerciaux Grands Comptes sur les différents sujets (encours, attente retour BAT/AR/ACOMPTE PAIEMENT etc....) ü Prendre en charge et traiter des appels clients ü Avertir les clients d'une commande prête avant la date de livraison prévue ü Participer à l'amélioration continue du Service ü Réaliser un reporting de votre activité auprès de votre Responsable Hiérarchique - Vous disposez d'une expérience significative un poste d'Administration des Ventes et avec la spécialité GRANDS COMPTES. - Maîtrise de l'outil informatique (Word et Excel) - Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous appréciez travailler en équipe.