Descriptif du poste:\n\nContexte de la mission\nCet accompagnement sera centré sur :\n* La qualification des flux entrants (POC d'une solution déjà choisie).\n* Le cadrage de la vue Sinistre et des sous-jacent du process métier sur la gestion des sinistres.\n* Relation adhérents et CRM (y compris des sujets IA).\nObjectifs et livrables\n* Contribuer à, ou poser une trajectoire Métier et SI au regard des enjeux d'entreprise.\n* Porter ou contribuer à des études à fort enjeu fonctionnel avec les différentes parties prenantes (métiers, architecte, BA…) : identifier, consolider les enjeux métiers, donner une vision SI fonctionnelle et applicative du sujet, porter des préconisations argumentées et des éléments de trajectoire.\n* Réaliser des études d'impact fonctionnelles et applicatives.\n* Présenter le dossier dans des instances type Comité de pilotage, Comité de Direction.\n* Accompagner les BA et les data analysts et plus généralement la Tribu dans la mise en œuvre des solutions en apportant une vision transverse et à moyen terme des enjeux et en s’assurant du bon respect du cadre de cohérence : identifier les Data disponibles et leur potentielle utilisation dans les KPIs.\n* Construire le plan de mise en œuvre de ces indicateurs.\nLivrable :\n* Dossiers d'étude et de cadrage des différents sujets à traiter.\n\nProfil recherché:\n\nDescription du profil\n* Compréhension des stratégies entreprise/métier et SI.\n* Connaissance / maîtrise des enjeux d'une société d'assurance.\n* Connaissance / maîtrise des enjeux SI.\n* Connaissance / maîtrise des domaines métier et SI liés à la mise en œuvre de solutions pour les centres de contact clients.\n* Connaissance des solutions applicatives selon le(s) domaine(s) et des tendances du marché.\n* Principes d'urbanisation et de modélisation d'un SI.